亚航4月1日起不再提供柜台登机服务,除了指定群体例外

亚航AirAsia的乘客注意了!亚航宣布,从2022年4月1日开始,普通乘客将不能使用柜台登机服务,必须使用airasia Super App、AirAsia.com 网站,或者机场自助值机亭(kiosks)去办理登机手续。


在这之前,亚航AirAsia从2020年开始征收在柜台办理登机手续的费用(counter check-in fee),乘客若前往值机柜台办理登机手续,国内航班将征收20令吉的费用,而国际航班则是征收30令吉的费用。

不过从2022年4月1日开始,将全面取消柜台登机费用。因为普通客户将不能通过柜台办理登机手续,而是强制使用airasia Super App、AirAsia.com 网站,或者机场自助值机亭去免费办理登机手续。

仅以下类别和符合条件的客人仍可免费使用柜台登机服务:

• 70岁及以上高龄人士

• 马来西亚武装部队和政府授权进行的预订

• 包机乘客

• 已自助登机但需重新打印登机牌的乘客

• 持有有效残疾人 (OKU) 卡的行动不便的乘客

• 10 人及以上的团体预订

• 独自旅行的年轻客人(12-16岁)

• 受日程变更和航班取消影响的乘客

• 在登机柜台进行座位升级或附加购买的客人

• 受超级应用程序、网站或信息亭系统中断影响的乘客

• 自助登机时未分配座位的客人

• 企业 Full Flex 和 Premium Flex 客人

根据亚航AirAsia的数据显示,目前已经有高达95% 的乘客通过 airasia Super App 及其网站办理非接触式自助登机手续。

为了继续努力达到100%使用非接触式的计划,亚航将继续通过各种沟通渠道,包括社交媒体平台、电子直邮 (EDM) 和应用程序上的推送通知,将自助登机和免费使用亚航超级应用程序的好处展开宣传和教育。


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